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 您的位置: IC卡指南 杭州公交射頻式IC卡乘車卡申領及使用須知

杭州公交射頻式IC卡乘車卡申領及使用須知

添加時間: 2014-01-28    發布人: 王陽    摘自: 杭州市蕭山公共交通有限公司    瀏覽: 18119

      為加快城市化進程,提升城市品位和形象,方便城區擴大后廣大乘客的乘車需求,經上級有關部門批復。自2001年9月1日起,我市公共交通將改革月票票制,簡化月票票種,取消原市區、市郊月票分類,統一并軌為公交成人、學生通用月(期)票,并逐步在公共汽、電車上使用射頻式IC卡乘車卡(以下簡稱IC卡),現將IC卡申領及使用須知公告如下:
  一、IC卡種類、發售方法、價格及乘車范圍
  本公司發行的IC卡分IC卡優惠乘車卡(以下簡稱優惠卡)、IC卡普通乘車卡(以下簡稱普通卡)和通用卡(T卡)共三大類。               
  1、優惠卡。此類卡優惠幅度較大,不分市、郊區,但須按月(季、期)使用,過月(季、期)卡內余額作廢。
    ⑴ 成人優惠月(季)卡(A卡)。發行對象限本市常住人口和取得暫住證的暫住人口,免照,各充值點均可辦理申領、充值。每月起價為50元/張(每季起價為150元/張),當本月(季)不夠使用時,可根據需要加費充值,充值金額逢5元加檔,卡內金額當月(季)有效,過月(季)作廢。乘坐時按各線客票價格(同線"K"車按普通車)的50%扣費,該卡可提前一月充值。
    ⑵ 學生優惠卡(B卡)。發行對象限杭州市教委核準的全日制高中(含三年制初中中專、技校、職高)、初中、小學,年齡在18周歲以下的學生,貼照,憑本人有效的證件(學生手冊、學生證)及一張一寸免冠近照到IC卡管理中心申領、充值。學生優惠月卡每月起價為25元/張,學生優惠期卡每期起價為150元/張,當本月(期)不夠使用時,可根據需要加費充值,充值金額逢3元加檔,卡內金額當月(期)有效,過月(期)作廢。乘坐時按各線客票價格(同線"K"車按普通車)的25%扣取。學生優惠月卡在本學年內可提前一月充值。學生優惠卡只限本人當月(期)使用,上車須出示驗證,每學年審核一次。
  2、普通卡(D卡)。免照,市區各充值點都可申領、充值。該卡可多人同時乘車刷卡,可跨年、月使用。每次充值金額最低為50元,最高為500元(卡內最高余額為550元),該卡乘公交車時,按所乘線路客票價格的91%扣費。
  3、杭州通-通用卡(T卡)。 是一種可在杭州已安裝IC卡車載收費機的出租車、地鐵上使用,又具有公交普通卡(D卡)功能的IC卡。另外,通用卡,T卡經申請還可開設成人優惠區,具有成人優惠卡功能。T卡優惠區適用范圍與成人優惠卡(A卡)相同。通用卡,T卡發售不記名、不貼照,不掛失,但可多人同時乘車刷卡和跨年跨月使用,可辦理退卡。申領時需繳納20元押金和不低于50元的乘車資費。每次最低充值金額為50元,最高為1000元。通用卡,T卡一次消費最高限額為550元,當卡內余額不足或一次乘車超過最高限額時可用現金補差;該卡乘坐公交車時,按所乘線路客票價格的91%扣費,如開通了優惠區功能,則優先按照優惠卡使用規定進行優惠扣費,即按所乘線路客票價格(同線空調車按照普通車票價)的50%扣費。T卡目前暫不具開通學生優惠卡區(B卡)功能。
  4、首次申領各類新卡每卡收取押金20元。城市交通IC卡運營企業可從押金中計提相應折舊:每年4元,不足一年的,按每月0.33元計提。用戶退卡時,押金按使用期扣除折舊后退還。押金全額計提折舊后,IC卡歸持卡人所有。申領時須憑身份證或其它有效證件填寫《IC卡申領登記單》,以便辦理掛失、退卡、換卡等手續。乘客因掛失、損壞,需重新申領IC卡時,需收取20元補換卡費。乘客申領、充值后,可在充值點的查詢機上檢驗卡內金額(不扣款)。
  5、各種優惠卡內設有電子錢包區,乘客可根據需要進行充值,充值金額、使用方法、乘坐范圍與普通卡(D卡)相同。錢包當天只能充值一次。                                                                         
  二、使用須知
  1、IC卡可多次充值,長期使用。學生優惠卡(B卡)、老年優惠月卡(C卡)、老年免費乘車卡不得轉借和冒用,一經發現,當班駕、乘人員有權將卡收繳,并交IC卡管理中心處理,同時根據《杭州市城市公共客運管理條例》,對違章乘車者進行處罰。
  2、持IC卡的乘客上車刷卡時,須將卡平面靠近車載收費機的刷卡區(7厘米以內)進行刷卡。也可放在提包、皮夾內,在規定刷卡區內進行刷卡。刷卡時不要太快,也不要連續左右晃動,以免未被確認或被多扣金額。
  3、持IC卡乘車刷卡時,車載收費機對各種卡都有相應的聲光提示,并顯示扣款金額。
  ⑴ 乘公交車時當扣款金額不足一次乘車額時,允許計一次乘車,同時,車載收費機會發出"請充值"的語音提示,乘客應及時到各充值點充值。乘T卡乘出租車時,因余額不足或一次乘車超過T卡充值最高限額時,乘客應用現金補差。
  ⑵ 當卡內金額為零時,車載收費機會發出"請投幣"的或相關語音提示,乘客應自覺按線路客票價格或計價器實際的金額投幣或付款。
  ⑶ 當各種優惠卡卡內余額超過有效使用期時,車載收費機會發出"卡失效"或"請投幣"的語音提示,紅燈亮,乘客應自覺按線路客票價格投幣。
  ⑷ 遇刷卡方法不正確時(如速度過快,使用不當),車載收費機會發出"請重刷"的語音提示,紅燈亮,乘客應按正確方法重新刷卡或及時向駕、乘人員咨詢。
  ⑸ 當遇到"非法卡"時,車載收費機發出短促的"鐺鐺鐺鐺"聲,紅燈亮,駕、乘人員有權收繳該卡。
  4、當乘客對車載收費機扣款有疑問時,在不影響駕、乘人員正常工作和其他乘客正常乘車的情況下,可要求駕、乘人員查詢該卡在車載收費機上的收費記錄,或記下所乘車輛的車號、線路,到IC卡管理中心查驗、處理。
  5、持卡乘客乘車如遇車載收費機出現故障,不能正常工作時,持卡乘客應聽從駕乘人員的疏導,主動示卡,或轉乘下一班車。
  6、駕、乘人員有權收繳"非法卡",如有異議可隨車到終點站開具《IC卡暫扣憑證》,三天內到IC卡管理中心處理。
  下列IC卡使用情況屬駕、乘人員收繳范圍:
  ⑴ 使用別人已掛失的IC卡,或掛失后找回,未取消掛失登記,再次使用的IC卡;
  ⑵ 冒充他人使用的學生優惠卡;
  ⑶ 非本公司發行的IC卡。
  7、IC卡應妥善保管,確保有效使用,不得彎曲、折斷、烘烤、打孔、浸水等,不得自行打開塑料封套。由此引起IC卡失效,由乘客自行負責。                                                         
  三、掛失、換卡、退卡、查詢辦法
  1、掛失。
  ⑴ 除通用卡,T卡,成人市民卡外,乘客發生IC卡遺失,請及時攜帶購卡時使用的有效證件及《IC卡申領登記單》到IC卡管理中心掛失,經查驗確認后辦理掛失手續及填寫《IC卡掛失登記表》。
  ⑵ 掛失后的次日起,卡內余額被停止使用,三天后憑購卡時使用的有效證件及《IC卡申領登記單》、《IC卡掛失登記表》到IC卡管理中心補辦新卡,補辦手續按第一條第四款辦理,原卡內余額將被轉入新卡。

   (3)如掛失后IC卡又重新找到,應立即到IC卡管理中心辦理取消掛失登記,三天后該卡仍可使用。已辦理過掛失補卡后的舊卡(未過使用年限)按第三條第一款辦理退卡。
   2、換卡。 IC卡因故不能正常使用時,可到IC卡管理中心憑購卡時使用的證件及《IC卡申領登記單》驗證。屬質量問題免費調換,屬乘客人為損壞的,需收取20元換卡費(壞卡押金恕不退還),辦理換卡手續。
  下列情況均屬人為損壞:
  ⑴ 沒有卡套,卡套破碎; 
  ⑵ 卡套內有水跡或在卡套上打孔;
  ⑶ 卡套上下分離或卡嚴重彎曲變形;
  ⑷ 其它人為損壞的;
  (5)無卡表面號或無法識別卡表面號。
  3、退卡。 IC卡可以根據乘客要求辦理退卡手續,退卡時需攜帶申領時使用的身份證或有效證件及《IC卡申領登記單》,到IC卡管理中心辦理。經核實證件、卡號,確保IC卡使用完好無損,即可辦理退卡。
  ⑴ 退卡時,IC卡折舊按每卡每月(不足一月按一月計算)0.33元收取,余額退還。
  ⑵ 普通卡(D卡)、通用卡,T卡退卡時,市民卡公交功能電子錢包退款時,退還卡內余額,并收取卡內余額1%的手續費。各類優惠月卡在當月10日(含)前辦理退款的,退還卡內余額的50%,20日(含)前辦理退款的,退還卡內余額的20%,并收取卡內余額1%的手續費,21日后卡內余額恕不退還,對提前充入的次月金額,收取1%手續費后全額退款。優惠期(季)卡按月扣除已過月份(含退卡當月)的月卡金額,退還剩余月份余額,并收取1%手續費。各類優惠卡內電子錢包區退卡方法與普通卡(D)卡同。

    ⑶公交射頻式IC卡普通卡(D)卡、通用卡,T卡各類優惠卡電子錢包區,以及市民卡公交功能電子錢包區,其退款資金形式將與購買(充值)資金形式相一致,即:使用現金購買(充值)的以現金形式退還;使用支票購買(充值)的以支票的形式退還到原購買單位帳戶;市民卡帳戶圈存轉入公交功能電子錢包區的退還到市民卡帳戶,IC卡充值券一經售出概不退現金。

    ⑷個人退款時,市民需攜帶相關IC卡、購卡(充值)時的電腦小票、購卡(充值)憑證(或發票),以及本人身份證,前往市民卡城南服務廳、市民之家公交窗口、臨平南站、老余杭退卡窗口進行辦理。單位團體退款時,須攜帶相關IC卡及購買時的發票原件,前往市民卡城南服務廳團購處進行辦理。市民卡帳戶圈存轉入公交功能電子錢包區的,則由市民卡中心處理,退回市民卡帳戶。
  4、查詢。 持IC卡的乘客可隨時到各充值點查詢卡內余額。在使用過程中遇到問題,可與IC卡管理中心聯系。IC卡管理中心地址:市民卡城南服務廳,位于定安路25號(西湖銀泰旁),聯系電話:87037620。


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