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提升優質服務,打造品質公交
添加時間: 2019-04-22    發布人: 王陽    摘自: 杭州市蕭山公共交通有限公司    瀏覽: 261

    公交是城市流動的文明窗口,公交擺渡車更是機場一道靚麗的風景線。自機場擺渡線開通以來,三車隊駕駛員們始終秉承全心全意為乘客服務的宗旨,牢固樹立“綠色公交,服務到家”的服務理念,不斷改善服務細節,提升公交運營服務品質。
    車容車貌是公交形象重點之一,也是駕駛員們格外注意的一項工作,為時刻展現公交良好風貌,擺渡線駕駛員們會在緊張的工作之余主動利用休息時間清潔車輛。遇到車廂內廣告殘痕、空調濾網出風口、座椅邊縫等頑固難除的衛生死角,大家會彼此協作,互相幫助,利用車隊備置特殊工具進行徹底清理,確保給乘客提供一個整潔衛生的乘車環境。營運過程中,駕駛員們著裝整潔、服務熱情、操作規范、駕駛平穩,更無時無刻不體現出公交服務的人性化之處——遇到乘客攜帶大件行李時,他們會貼心幫忙搬運;碰到老弱病殘婦上車時,他們會主動下車攙扶;發現車上有物品遺落,他們會第一時間上交站房,做好登記、招領工作。在努力做好安全生產和優質文明服務工作的同時,大力弘揚拾金不昧、助人為樂的傳統美德,用實際行動將誠信、友善、進取的正能量傳遞給社會,展示了公交人高尚的人格魅力和道德情操。(通訊員:孫凰飛)



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